Reputation managen: Nützliche Tipps und Tricks

Viele Menschen möchten mehr über das Reputationsmanagement erfahren, sind sich aber nicht sicher, wo sie anfangen sollen. Dieser Artikel ist der Anfang. Der folgende Artikel informiert Sie über das Reputationsmanagement.

Bleiben Sie höflich und höflich. Sie können nicht einfach Statusaktualisierungen oder Tweets veröffentlichen, ohne mit den Followern zu interagieren. Beantworten Sie Fragen so schnell wie möglich. Wenn eine Frage gestellt wird, deren Antwort Sie nicht kennen, teilen Sie Ihrem Follower mit, dass Sie daran arbeiten, eine Antwort zu finden.

Haben Sie ein Portfolio von Websites, die Sie mit Suchmaschinen optimieren können. Es erscheint naheliegend, zu versuchen, Ihre Unternehmens-Website zur Nummer eins der Suchlisten für Ihren Unternehmensnamen zu machen, wenn Sie sie als Suchabfrage verwenden. Hören Sie hier jedoch nicht auf. Versuchen Sie, zehn Ihrer Unternehmenswebseiten zu den zehn besten Suchergebnissen für Ihren Markennamen zu machen. Blockiere alle anderen.

Veröffentlichen Sie Moderationsrichtlinien auf jeder Ihrer Websites und Social Media-Sites. Durch das Posten von Richtlinien wissen Ihre Besucher, was auf Ihrer Website und in sozialen Medien akzeptable Antworten sind und was nicht. Wenn jemand etwas veröffentlicht, das nicht in den Richtlinien enthalten ist, entfernen Sie den Beitrag und erläutern Sie, warum der Beitrag entfernt wurde.

Niemals eine öffentliche Auseinandersetzung mit einem Mitglied Ihres Publikums haben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Menschen zu zeigen, dass Sie sich nicht um ihre Bedürfnisse kümmern. Wenn es in der Öffentlichkeit zu Meinungsverschiedenheiten zwischen einem Unternehmen und einer Person kommt, wird das Unternehmen normalerweise als Bösewicht eingestuft. Seien Sie also vorsichtig.

Sei dankbar. Wenn jemand eine gute Bewertung über Ihr Unternehmen abgibt, senden Sie ihm eine persönliche Nachricht und danken Sie ihm für sein Feedback. Wenn möglich, senden Sie Ihrem Kunden einen Gutschein für einen bestimmten Prozentsatz Rabatt beim nächsten Einkauf als Dankeschön. Wenn dies nicht möglich ist, bedanken wir uns herzlich für Ihr Feedback.

Stellen Sie jemanden ein, der Ihre Social-Media-Programme professionell ausführt. Solche Seiten demonstrieren Ihren Geschäftscharakter, daher müssen Sie sicherstellen, dass sie immer positiv sind. Sie möchten persönlich werden, aber übertreiben Sie es nicht.

Achten Sie auf den Ruf, den Ihr Unternehmen offline hat. Ihr Offline-Ruf hält Einzug in die Online-Welt. Wenn negative Inhalte in Ihrem Unternehmen zum Trend werden, müssen Sie wissen, warum. Behandeln Sie alle Ihre Kunden und Kunden gut und fordern Sie die Glücklichen auf, positive Bewertungen auf Websites wie Yelp zu hinterlassen.

Wenn Sie auf einer Website unwahre Informationen über Ihr Unternehmen finden, bitten Sie den Eigentümer der Website, die Informationen zu entfernen oder zu korrigieren. Seriöse Websitebesitzer werden dies umgehend tun.

Bringen Sie Personen, die nach Ihrer Website suchen, direkt auf Ihre Website. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Firmennamen und andere identifizierende Wörter so häufig wie möglich auf Ihrer Website verwenden, ohne zu nerven. Dies bringt Suchende zu Ihnen anstelle von Websites mit negativen und möglicherweise unwahrheitsgemäßen Bewertungen.

Wenn Sie wissen, was zu tun ist, ist Reputationsmanagement für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Mit diesem Rat können Sie einen positiven Ruf schaffen oder einen beschädigten Ruf verbessern. Beschäftigen Sie sich jetzt mit Ihrem Online-Ruf.